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⭐ Assistante Virtuelle Francophone

Danken Assistante Virtuelle
Gagnez du temps avec une assistante francophone

Organisation digitale & IA · Service client externalisé

Entrepreneur, PME ou e-commerçant ? Déléguez votre administratif, votre service client ou votre SAV. Je vous aide à retrouver du temps pour l’essentiel, avec des solutions sur mesure – 100% à distance.

👩‍💼 Entrepreneurs 🏢 PME & TPE 🛍️ E-commerçants
Votre assistante virtuelle
Mezatsong Kengnou
Grâce Danielle
Langues de travail
🇫🇷 Français🇬🇧 Anglais🇪🇸 Espagnol
Spécialisation
Organisation digitale · Service client externalisé · SAV · IA
Qui je suis

À propos de Danken Assistante Virtuelle

Je m’appelle Grâce Danielle, fondatrice de Danken AV. Depuis 2022, j’accompagne des entrepreneurs francophones.

Je ne suis pas une “agence”. Je suis une assistante virtuelle indépendante, réactive et experte dans l’organisation digitale, la gestion du service client et du SAV externalisé. Mon objectif : vous libérer des tâches chronophages pour que vous vous concentriez sur le développement de votre activité.

Je travaille uniquement avec des outils sécurisés (Google Workspace, messageries, IA) et je m’engage sur la confidentialité. Je suis disponible pour des missions ponctuelles ou récurrentes.

Discuter de mon besoin →
Pourquoi me faire confiance ?
  • ✅ Spécialisation en assistance virtuelle francophone
  • ✅ Expérience avec plus de 15 entrepreneurs, e-commerçants
  • ✅ Double compétence : organisation + relation client
  • ✅ Utilisation de l’IA pour gagner du temps (facturé moins cher)
  • ✅ Devis gratuit, sans engagement
Ce que je propose

Mes prestations d'assistante virtuelle

Des solutions modulables : à l’heure, au forfait ou en abonnement.

📂 Administration & Organisation digitale
📅
Gestion d'agenda & planification
Planification de vos rendez-vous, suivi de tâches et gestion de planning pour avancer avec méthode.
🗂️
Suivi administratif & coordination
Organisation de vos fichiers, classement numérique, suivi des projets en cours.
🤖
Optimisation avec l'IA
Utilisation des outils IA pour automatiser et simplifier vos tâches répétitives.
Nouveau
📝 Rédaction & Documents professionnels
📄
Rédaction de documents
CV, lettres professionnelles, rapports, comptes rendus.
✏️
Correction & mise en forme
Relecture, correction orthographique, mise en page professionnelle.
🛍️
Fiches produits
Rédaction et insertion de fiches produits claires pour votre boutique en ligne.
💬 Messagerie & Support client
💬
Gestion messagerie & SAV
Prise en charge de vos messages sur Gmail, Instagram, Messenger.
📱
Support réseaux sociaux
Publication de contenus déjà prêts, réponse aux commentaires et DM.
💸
Accompagnement administratif TikTok
Assistance pour la gestion administrative de votre compte TikTok, retrait des gains.
🔍 Recherches, Synthèses & Traduction
🔍
Recherches & synthèses
Recherche de fournisseurs, comparatifs d'outils, synthèse claire.
🌐
Traduction professionnelle
Traduction de documents : anglais ↔ français, espagnol ↔ français.
Service clé #1

Assistante administrative à distance

Déléguez votre paperasse, votre agenda et vos emails pour vous concentrer sur votre cœur de métier.

📅
Gestion d’agenda & planification
Prise de rendez-vous, organisation de réunions, rappels automatiques.
📂
Classement & archivage numérique
Google Drive, Dropbox, documents structurés.
✍️
Saisie & traitement de documents
Comptes-rendus, factures, devis, tableaux de suivi.
🤖
Automatisations avec l’IA
Gain de temps sur les tâches répétitives.
Je veux une assistante administrative →
Service clé #2

Service client externalisé

Offrez une réponse professionnelle à vos clients, sur tous vos canaux (email, réseaux sociaux, chat).

📧
Gestion des emails clients
Réponse sous 24h ouvrées, filtrage, suivi.
💬
Modération réseaux sociaux
Réponses aux DM Instagram, Facebook, LinkedIn.
Support client entrant
Traitement des réclamations courantes, transfert si besoin.
Externaliser mon service client →
Service clé #3

Service après-vente externalisé (SAV)

Un SAV réactif = des clients fidèles. Je gère les retours, échanges, réclamations et suivi logistique.

🔄
Gestion des retours & échanges
Coordination avec votre équipe logistique.
📞
Réclamations clients
Réponse empathique, recherche de solution.
📊
Reporting SAV
Tableaux de bord, indicateurs de satisfaction.
Déléguer mon SAV →
Conseils & astuces

Ressources pour gagner du temps

Astuces, comparatifs et guides sur l’assistanat virtuel, l’externalisation et la productivité.

Qu’est-ce qu’une assistante virtuelle ?

Une professionnelle qui effectue des tâches administratives, marketing ou relation client à distance. Idéal pour les entrepreneurs qui veulent déléguer sans embaucher.

Pourquoi externaliser son administratif ?

Gagnez 10 à 15h par semaine, réduisez votre stress et concentrez-vous sur la croissance de votre entreprise.

Combien coûte une assistante virtuelle ?

Chez Danken AV, les tarifs varient de 10€ à 30€/heure selon la complexité. Devis gratuit.

Assistante virtuelle ou assistante administrative ?

Quelles différences ? L’une est interne, l’autre en télétravail. Laquelle choisir pour votre PME ?

Comment déléguer son service client ?

Externaliser son support client : étapes, outils, erreurs à éviter. Retour d’expérience client.

Pourquoi externaliser son SAV ?

Un SAV externalisé améliore la satisfaction client et libère du temps pour votre équipe interne.

Les tâches qu’une assistante virtuelle peut gérer

De la gestion d’agenda à la création de contenus, en passant par le SAV – plusieurs missions possibles.

Comment gagner du temps grâce à une assistante virtuelle

En déléguant les tâches chronophages (agenda, emails, saisie, SAV), vous récupérez en moyenne 15h par semaine. Je m’occupe de tout l’opérationnel.

Pourquoi les PME externalisent leur administratif

Pour réduire leurs coûts fixes, gagner en flexibilité et se concentrer sur leur cœur de métier. Une assistante virtuelle coûte moins cher qu’un salarié et sans engagement.

Assistante virtuelle francophone : avantages

Une assistante qui parle votre langue, connaît les usages locaux et travaille dans des fuseaux horaires proches : gain de temps et fluidité.

Vous avez une question ? Parlons de votre projet →
Questions fréquentes

FAQ – Assistante virtuelle, SAV, tarifs

Tout ce que vous devez savoir avant de vous lancer.

❓ Qu’est-ce qu’une assistante virtuelle exactement ?
Une assistante virtuelle est une professionnelle indépendante qui réalise des missions administratives, organisationnelles ou de support client à distance, via des outils numériques.
❓ Travaillez-vous avec des entrepreneurs en France, Belgique, Suisse ?
Oui, je suis spécialisée dans l’accompagnement des francophones, où que vous soyez. Les décalages horaires sont minimes.
❓ Combien coûte une assistante virtuelle chez Danken ?
À partir de 10€/heure selon la complexité des tâches. Forfaits mensuels possibles. Devis gratuit.
❓ Quelle est la différence entre service client externalisé et SAV externalisé ?
Le service client gère les demandes entrantes (infos, conseils), le SAV traite les réclamations, retours, échanges après achat.
❓ Quels outils utilisez-vous pour garantir la confidentialité ?
Google Workspace sécurisé, mots de passe via gestionnaire, connexion VPN. Je signe une clause de confidentialité.
❓ Comment se passe la première prise de contact ?
Vous m’envoyez un email. Je vous propose un appel de 15 min offert pour cerner vos besoins.
❓ Proposez-vous des forfaits “nombre d’heures” ?
Oui, forfaits 10h, 20h, 30h.
❓ Quels sont les délais de réponse pour le service client externalisé ?
Je réponds sous 24h ouvrées (sauf week-end). Un message automatique peut être paramétré.
❓ Puis-je déléguer uniquement la gestion de mes emails ?
Bien sûr. Vous choisissez les missions que vous souhaitez externaliser, sans contrainte.
❓ Quelle est votre expérience avec les e-commerçants ?
J’ai accompagné plusieurs boutiques en ligne sur la gestion des commandes, du SAV et des fiches produits.
❓ Assistez-vous aux réunions en visio ?
Oui, sur demande (Zoom, Google Meet, Teams). Je prends des notes et assure le suivi des actions.
❓ Y a‑t‑il un engagement minimum ?
Aucun minimum pour les missions ponctuelles. Pour les forfaits, la flexibilité est totale.
❓ Comment facturez-vous les missions ?
Facturation par PayPal. Devis validé avant chaque mission.
❓ Proposez-vous des formations ?
Oui, des formations courtes sur l’IA, la bureautique, le service client.
❓ Quels sont vos horaires de travail ?
Je travaille en semaine de 9h à 18h (heure de Paris). Urgences ponctuelles possibles.
❓ Comment être sûr(e) de la qualité du travail ?
Je fournis des rapports d’activité hebdomadaires. Une période d’essai d'une semaine est possible.
Parlons de votre besoin

Une mission, un devis gratuit

Que vous ayez besoin d’une assistante administrative ponctuelle, d’un service client externalisé ou d’un SAV clé en main, contactez-moi dès aujourd’hui.